Os clientes residenciais podem ter catálogos telefônicos locais entregues em suas casas ligando para os departamentos de atendimento ao cliente de suas companhias telefônicas. Os catálogos telefônicos das páginas brancas listam números de telefone residenciais e governamentais, enquanto os catálogos telefônicos das páginas amarelas contêm informações de contato de empresas locais.
O número de telefone da companhia telefônica costuma ser encontrado na conta do telefone. Como as páginas brancas e amarelas agora são encontradas on-line, as companhias telefônicas não entregam mais listas automaticamente a seus clientes. Quando os clientes telefonam para fazer o pedido, o representante do atendimento ao cliente da companhia telefônica verifica as informações da conta do cliente e o endereço de entrega. Como a companhia telefônica pode cobrar uma taxa pela entrega, é importante que o cliente pergunte se existe essa taxa ou outras taxas associadas.
