Quando o iTunes não consegue reconhecer o software de gravação de disco, geralmente é um sinal de que há algo errado com o driver que o iTunes está ligado. O driver precisará ser reparado ou completamente reinstalado. Esta é uma solução fácil, desde que as instruções adequadas sejam seguidas.
A primeira coisa que deve ser feita quando o iTunes não consegue reconhecer o software é verificar com o fabricante do computador para ter certeza de que todas as atualizações de firmware foram baixadas para o computador. O firmware da unidade de CD ou DVD deve estar atualizado.
Se o firmware estiver atualizado no computador, o problema provavelmente está no driver. Isso pode ser corrigido iniciando o navegador do Windows e navegando até os drivers que estão contidos no sistema 32 na guia "Meu Computador". Se os arquivos rotulados como "afs.sys" e "afs2k.sys" estiverem presentes, geralmente são eles que causam problemas com o driver e o software óptico. Esses arquivos não devem ser excluídos porque podem ser necessários para outras partes do computador, mas podem ser movidos do arquivo do sistema 32 para um arquivo diferente que está presente na guia "Windows Explorer".
