O acesso discado à Internet permite que os consumidores se conectem à Internet por meio de uma linha telefônica comum quando seus computadores pessoais equipados com modem fazem uma chamada telefônica para um provedor de serviços de Internet. Em comparação com a banda larga, o dial- as conexões ativas são lentas e facilmente desconectadas.
De acordo com a Hubris Communications, que oferece dial-up entre suas ofertas, ainda existem vantagens em usar o dial-up. Isso inclui o fato de que é significativamente mais barato do que DSL e cada cliente dial-up pode usar sua conta enquanto viaja, já que a maioria dos ISPs oferece vários números dial-up de conexão em todos os Estados Unidos e além.
Em um artigo publicado no final de 2013, o San Jose Mercury News relatou que, embora 70% dos adultos nos EUA usem banda larga, 3% continuam a usar dial-up. A última porcentagem não mudou desde 2011. A maioria dos usuários dial-up atuais diz que mantém essa tecnologia, pois acreditam que a banda larga é muito cara.
O artigo do San Jose Mercury News citou um estudo do Pew Research Center conduzido em 2013, que indicou que a maioria dos ISPs obtêm a maior parte de seus lucros com hospedagem de negócios e gerenciamento de data center. ISPs que ainda oferecem acesso discado o fazem como um serviço extra para o pequeno número de clientes que não desejam mudar para banda larga.
