A partir de 2015, MetroPCS não oferece suporte de chat ao vivo em seu site. A empresa, em vez disso, direciona os clientes com perguntas para seu site MetroPCS.com, sua linha de atendimento ao cliente em 888-863-8768 ou o número de televendas em 877-603-3032.
A linha direta de Atendimento ao Cliente MetroPCS é composta por agentes ao vivo que podem ser contatados a qualquer hora de todos os dias da semana. Os clientes são obrigados a seguir os prompts automáticos ao ligar para a linha direta antes que possam falar com um agente de atendimento ao cliente ao vivo. Além de ligar para números gratuitos, os clientes também podem discar * 611 de seu telefone MetroPSC para entrar em contato com o atendimento ao cliente.
