Para desbloquear um telefone MetroPCS, ligue para o atendimento ao cliente MetroPCS em 888-863-8768 ou visite uma loja MetroPCS e solicite um código de desbloqueio. MetroPCS fornece códigos de desbloqueio para clientes com um telefone GSM que tenham um serviço telefônico ativo por pelo menos 90 dias consecutivos.
O cliente deve fornecer o nome e o número PIN da conta de faturamento, o número de telefone do dispositivo e um endereço de e-mail válido. Depois de verificar se o telefone está qualificado para ser desbloqueado, o representante cria o código de desbloqueio e o cliente recebe o código por e-mail dentro de dois a três dias. Desbloquear um telefone qualificado é gratuito.
Se o serviço telefônico foi suspenso nos últimos 90 dias, o cliente ainda pode receber um código de desbloqueio, desde que o pagamento esteja atualizado e o serviço telefônico não seja desconectado.
A implantação de membros do serviço não precisa atender ao requisito de serviço telefônico de 90 dias. No entanto, eles devem solicitar o código de desbloqueio pessoalmente em uma loja MetroPCS e fornecer uma cópia dos pedidos de implantação.
Os telefones GSM usam a rede de rádio Global System for Mobiles. A outra rede de rádio usada para telefones celulares é o Code Division Multiple Access, ou CDMA, que é usado pela Sprint e Verizon. Os clientes MetroPCS com telefones CDMA devem entrar em contato com sua nova operadora de serviço para que o telefone seja reprogramado para a nova rede.
