O site MetroPCS, metropcs.com, fornece rastreamento de pedidos para todos os pedidos, incluindo telefones. Para rastrear um pedido, os clientes também inserem o número do pedido ou o endereço de e-mail usado para o pedido como o código postal de entrega.
Além do rastreamento online, MetroPCS fornece rastreamento de pedido por telefone, com o número de telefone apropriado listado no pedido do cliente ou e-mail de confirmação de envio. O e-mail de confirmação do pedido também contém o número do pedido na seção "informações de compra" em negrito, logo abaixo do endereço de e-mail do cliente.
A maioria dos pedidos feitos antes das 15h00 O EST é enviado no dia do pedido, enquanto a maioria dos pedidos é feito após as 15h. enviar no próximo dia útil. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira. MetroPCS envia todos os telefones via UPS, com envio terrestre, de dois dias e noturno disponível para a maioria dos pedidos. As velocidades de envio não incluem os tempos de processamento do pedido. A UPS fornece informações de rastreamento mais detalhadas para pedidos, junto com informações sobre quaisquer atrasos na entrega que ocorram.
Em abril de 2015, o rodapé do site MetroPCS contém um link para a página de pedido de rastreamento na lista do menu Gerenciar e pagar. As informações do pedido permanecem acessíveis no site por 60 dias quando pesquisadas por número de pedido e 30 dias quando pesquisadas por endereço de e-mail.
