Para desbloquear um cartão SIM bloqueado por um código PUK, faça login em sua conta sem fio no site da sua operadora. As principais operadoras, como AT&T e Verizon, fornecem o código PUK do aparelho no aparelho seção de informações da conta.
Se o código PUK não estiver disponível online ou o código exibido não funcionar, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da sua operadora. A AT&T afirma que os clientes cujos dispositivos solicitam códigos PUK2 devem entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência. Esses códigos PUK2 não estão disponíveis nas informações da conta online.
Os códigos PUK bloqueiam automaticamente os cartões SIM quando a senha de um dispositivo é inserida incorretamente muitas vezes. Os usuários também podem optar por bloquear o SIM com um código PUK. Um código PUK não obtido não pode ser removido; a única maneira de desbloquear o dispositivo sem esse código é inserir um novo cartão SIM. Os cartões SIM bloqueados por um PUK desativam-se permanentemente assim que 10 códigos incorretos forem inseridos. Um novo cartão SIM deve ser inserido para tornar o dispositivo utilizável novamente.
Os códigos PUK são aplicáveis apenas a telefones GSM, incluindo todos os telefones AT&T e T-Mobile. Os telefones Sprint e Verizon que usam LTE também são telefones GSM. Telefones Sprint e Verizon mais antigos que utilizam tecnologia CDMA não podem ser bloqueados por PUK. Isso ocorre porque esses dispositivos não usam cartões SIM.
