Um celular Virgin Mobile é ativado no site da Virgin Mobile USA. No topo do site, há um menu e uma das opções é intitulada Ativar. Clicar nele leva o usuário à página de ativação.
Na página de ativação, existem quatro opções. A primeira é se o usuário for um novo cliente que deseja ativar um telefone Virgin Mobile. Esta opção requer que o usuário insira o código postal e o número de série do telefone. O número de série do telefone é um número de 11, 14 ou 18 dígitos. Geralmente, ele está na embalagem ou na documentação que acompanha o telefone, embora às vezes também seja encontrado no próprio telefone (geralmente atrás da bateria). O usuário também terá que preencher os detalhes do perfil do cliente.
A segunda opção de ativação é para usuários que desejam trocar seu número de celular de uma operadora de celular para a Virgin Mobile. O processo inicial é semelhante ao de clientes ativando um novo celular Virgin Mobile pela primeira vez.
A terceira opção é para clientes atuais da Virgin Mobile que desejam trocar seus telefones. Eles precisarão de uma conta online da Virgin Mobile para fazer isso.
A última opção é para os pais ou responsáveis de crianças menores de 13 anos. Para ativar os telefones nessas circunstâncias, o pai ou responsável deve ligar para o número de atendimento ao cliente da Virgin Mobile.
