Os consumidores obtêm vários benefícios importantes da concorrência comercial, incluindo produtos de maior qualidade, uma maior variedade de produtos semelhantes, melhores preços e maior acessibilidade para encontrar produtos. As empresas competem regularmente entre si, na esperança de conquistar consumidores confiança e receita. As empresas que buscam melhorar sua imagem e atrair o maior volume de vendas criam produtos com mais apelo estético, maior desempenho e outras características louváveis.
Como as empresas sabem, os consumidores têm muitas opções ao escolher os produtos. As empresas adaptam seus esforços de marketing e alcance a muitos segmentos da população, buscando, em última instância, conquistar consumidores em diversas áreas. As empresas comercializam seus produtos principalmente como superiores aos dos concorrentes. Entre os fornecedores de telefones celulares e eletrônicos, por exemplo, os principais concorrentes podem lançar produtos em cores fortes ou entregar uma velocidade operacional mais rápida do que os itens dos concorrentes.
Além de fornecer produtos superiores, as empresas aprimoram outros aspectos de negócios para obter uma vantagem sobre os concorrentes. Eles podem se orgulhar de melhor atendimento ao cliente ou fornecer suporte ao cliente mais abrangente. À medida que as empresas oferecem continuamente mais produtos, o preço acaba caindo. Os consumidores desfrutam de uma variedade maior de itens semelhantes por menos dinheiro. Eles também desfrutam de uma seleção maior, já que as empresas produzem itens semelhantes com características variadas, atendendo aos desejos e necessidades de uma base diversificada de consumidores. Às vezes, as empresas capitalizam tendências e movimentos, vinculando seus produtos a determinadas situações, proporcionando um senso de urgência e popularidade entre os consumidores desses produtos.
