Na comunicação, os computadores são usados em todos os níveis de redes telefônicas, e alguns sistemas podem até substituir inteiramente os telefones. As redes de voz sobre IP se tornaram muito populares. A tecnologia de telefonia tradicional não tem a largura de banda das conexões de Internet, e muitas empresas defendem a substituição total.
As chamadas telefônicas são tradicionalmente feitas em linhas de cobre que transmitem sinal. Ao longo do caminho, esses sinais são frequentemente encaminhados para vários locais. Cada vez mais, as companhias telefônicas estão substituindo os fios de cobre por conexões de Internet. A Internet permite que as informações sejam compactadas, e a maior taxa de transferência das conexões de Internet as torna uma opção mais robusta.
Além disso, muitos escritórios também dependem de computadores. As instalações de VoIP podem substituir o caro cabeamento de cobre usado pelas redes telefônicas tradicionais de escritórios. A mudança para VoIP permite que as empresas controlem sua infraestrutura por meio de software, em vez de adquirir atualizações de hardware para novos recursos. Essas redes também oferecem melhor qualidade de chamada e permitem que os telefones operem sem fio.
A maioria dos especialistas acredita que a Internet acabará substituindo toda a infraestrutura telefônica existente. No entanto, não está claro se os números de telefone tradicionais também serão substituídos. À medida que as conexões de Internet móvel se tornam mais rápidas, alguns estão prevendo um futuro onde todas as chamadas serão feitas pela Internet e onde os números de telefone serão substituídos por outras formas de identificação.
