A percepção influencia a comunicação de várias maneiras, incluindo como diferentes pessoas interpretam a mesma mensagem, como os seres humanos desenvolvem estereótipos e o que acontece quando as pessoas atribuem explicações para certos eventos. A percepção envolve o processo pelo qual as pessoas avaliam informações de seus ambientes circundantes. A percepção de cada indivíduo é única, e a percepção afeta muito a forma como as pessoas se comunicam, de acordo com o Dr. Lee McGaan, do Monmouth College.
Quatro fatores fazem com que as percepções variem entre as pessoas e esses fatores podem fazer com que as pessoas organizem a comunicação de várias maneiras. Experiências passadas, fisiologia, cultura e o estado emocional atual de um indivíduo contribuem para diferentes percepções da mesma comunicação. Os humanos recebem estímulos de seu ambiente, organizam as informações e então interpretam as informações. A percepção pode alterar qualquer uma dessas três etapas da comunicação básica.
As percepções na comunicação levam ao efeito halo, o que significa que as pessoas interpretam assuntos semelhantes sem realmente vivenciar um evento. Por exemplo, alguém pode notar um traço favorável em outra pessoa e então usar essa tendência para fazer julgamentos sobre a outra pessoa. Esses julgamentos e percepções podem levar a estereótipos.
As percepções também afetam a comunicação no local de trabalho entre gerentes e membros da equipe. Os trabalhadores tendem a perceber e explicar os eventos como fora de seu controle e provenientes de causas externas. Os gerentes podem perceber um problema como um erro interno, o que significa que um funcionário provavelmente causou uma situação. Em outras palavras, os trabalhadores culpam a situação geral, enquanto os gerentes culpam os trabalhadores. Desta forma, preconceitos podem causar atrito entre chefes e membros da equipe.
