As mensagens de erro 1103 e 232 são códigos de erro usados pela Time Warner Cable. Ambos os códigos representam um problema com a programação sob demanda do serviço. Os usuários devem entrar em contato com o serviço de solução de problemas da Time Warner se algum dos códigos aparecer. Se qualquer outro código de erro sob demanda aparecer, os usuários devem ver se o controle remoto está comutado para a posição de vídeo sob demanda. Se um filme ou canal sob demanda não carregar após um minuto, os usuários devem tentar carregar um filme diferente.
A Time Warner Cable sugere reiniciar o decodificador para resolver alguns problemas comuns de serviço ou sob demanda. O site da empresa permite que os usuários redefinam um decodificador online na seção Minha conta. Depois de entrar, os usuários devem selecionar TV na guia Solução de problemas na página da web. Os usuários também devem se certificar de que selecionaram o decodificador correto, se a conta tiver mais de um. Em seguida, o usuário deve clicar no botão Reboot My Box na lista fornecida para iniciar a reinicialização.
Para reinicializar um decodificador manualmente, o usuário deve desligar o dispositivo e desconectá-lo com cuidado da tomada. Os usuários devem esperar 30 segundos antes de conectar a caixa novamente e, em seguida, permitir que ela reinicie por alguns minutos antes de ligá-la novamente.
