Para solucionar problemas em uma televisão Samsung, identifique o problema específico, como falha ao se conectar a uma rede ou imagem ou som distorcidos em um dispositivo externo. Problemas adicionais incluem perda de configurações após um breve período e problemas com o sinal de televisão.
Para solucionar o problema de uma televisão Samsung que não pode se conectar a uma rede ou aplicativos específicos, verifique se há uma conexão de rede. Use o controle remoto ou os botões na televisão para navegar até Menu, Rede e Status da rede. Se não houver conexão, verifique se o roteador de Internet está conectado corretamente à televisão. Se houver uma conexão e o problema persistir, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
Se uma televisão Samsung apresentar imagem ou som distorcidos com um dispositivo externo, certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à televisão corretamente. Se a conexão estiver boa, execute um teste de autodiagnóstico da TV navegando até o menu, selecionando Suporte, Autodiagnóstico e Teste de som ou imagem. Também vale a pena tentar alterar o tamanho da imagem usando o botão P. Size no controle remoto.
Para solucionar problemas com configurações perdidas, mude a televisão para o Modo Casa selecionando Ferramentas no controle remoto e alterando Demonstração de Loja para a configuração Desligado. Os problemas com o sinal podem ser resolvidos selecionando Source no controle remoto e executando a função Auto Program para pesquisar canais.
Para acessar o manual na tela de uma televisão Samsung, pressione a tecla Menu /123 no controle remoto e selecione Suporte no menu. No menu Suporte, selecione E-Manual. Isso abre o guia do usuário na tela da televisão. Na tela, selecione o problema que a televisão está tendo.
Às vezes, a televisão simplesmente precisa ser reiniciada. Para permitir que a TV descanse, desligue-a, desconecte-a por 10 minutos, conecte-a novamente e ligue-a novamente.
