Algumas reclamações sobre as janelas North Star incluem problemas de qualidade que ocorreram quando o fabricante passou por uma mudança de propriedade, bem como acabamentos de qualidade inferior do que outras marcas de janelas. Os revisores também apresentaram reclamações sobre a garantia da empresa, que alguns usuários consideram insuficiente.
De acordo com análises da RedFlagDeals.com, a empresa passou a ser proprietária de novo em 2007 e alguns compradores acreditam que a qualidade dos produtos para janelas foi prejudicada. As avaliações também sugerem que a garantia das janelas North Star é insuficiente, pois não cobre os custos de mão-de-obra, mesmo que os defeitos das janelas sejam resultado de erro do fabricante.
Outra reclamação é que, embora algumas janelas da North Star tenham a certificação ENERGY STAR, os modelos de janelas que contêm grades dentro do vidro térmico não têm. Algumas janelas North Star vêm com adesivos de participante do ENERGY STAR indicando que algumas das janelas da empresa são certificadas, embora não necessariamente os modelos com adesivos. Isso confunde alguns compradores.
Avaliações em CanadianWoodworking.com sugerem que as janelas North Star têm acabamentos e hardware de qualidade inferior do que outras marcas de janelas, como Golden. Muitas outras análises, como as encontradas em HomeStars.com, sugerem que muitas das reclamações relacionadas às janelas do North Star envolvem problemas com a empresa de instalação de janelas usada, não com as próprias janelas. As janelas North Star são carregadas e instaladas por várias empresas, cada uma com suas próprias políticas e especialização. Foi relatado que as janelas North Star instaladas incorretamente têm problemas com condensação, embaçamento, acúmulo de gelo entre os painéis e vazamentos de ar.
