A netiqueta ou a etiqueta da Internet são importantes porque a comunicação online normalmente não é verbal. Isso significa que é muito fácil interpretar mal o que outra pessoa está dizendo.
Portanto, é útil, especialmente em comunicações interculturais ou profissionais, aderir a um código de comunicação e etiqueta mutuamente entendido. Por exemplo, digitar em maiúsculas é considerado gritar, enquanto todas as letras minúsculas podem ser difíceis de ler. A capitalização adequada é aconselhável em contextos comerciais ou formais, no mínimo.
Além disso, piadas e sarcasmo sem as dicas visuais normais das expressões faciais podem ser interpretados como crítica ou hostilidade. Para evitar mal-entendidos desse tipo, emoticons, como :-) , ;-) ou :-p podem ser usados.
