Existem dois tipos de suspensão, parcial ou total, que uma conta da T-Mobile pode sofrer por falta de pagamento. Em ambos os casos, o telefone não pode ser usado e uma taxa para restabelecimento é adicionada à fatura quando o pagamento integral é feito.
Quando uma conta é colocada em suspensão parcial, a pessoa pode manter o número, mas não pode receber nem fazer chamadas. Os serviços de dados, mensagens de texto e correio de voz também estão suspensos. Nesse tipo de suspensão, o plano mensal permanece o mesmo e a mensalidade continua sendo cobrada, incluindo todas as taxas. Além disso, se a pessoa tiver seguro, isso também será adicionado à fatura, mesmo que o uso seja suspenso.
Com a suspensão total, a pessoa também fica com o número e fica impossibilitada de receber ligações, usar dados, mensagens de texto e correio de voz. A diferença entre a suspensão total e parcial se resume à taxa mensal. Nesse caso, a pessoa mantém o plano mensal, mas as mensalidades são rateadas.
As pessoas devem ter em mente que, mesmo que uma conta de telefone da T-Mobile seja suspensa, a capacidade de ligar para o 911 e 611 ainda estará disponível. Além disso, se a suspensão durar todo o ciclo de faturamento, qualquer tipo de equipamento ou proteção de aparelho será automaticamente removido da conta.
