Na maioria dos casos, é possível entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da sua operadora de celular por telefone, e-mail ou chat online e solicitar uma alteração no número do telefone do seu celular. Muitas operadoras cobram uma taxa pelo alterar números de celular e alguns restringem o número de vezes que um cliente pode alterar o número de um determinado dispositivo em um determinado período de tempo.
Além de usar telefone, e-mail e bate-papo, os clientes de operadoras de celular que mantêm locais de varejo podem solicitar pessoalmente mudanças de número de telefone nesses locais. A Sprint e algumas outras operadoras também podem permitir que você solicite uma mudança de número de telefone usando uma ferramenta de autoatendimento automatizada no site da operadora.
Os clientes que desejam solicitar um novo número de celular devem estar cientes de que geralmente não é possível obter um número antigo de volta depois que um novo número é atribuído a um telefone, nem a maioria das operadoras permite que os clientes solicitem números de telefone específicos. Além disso, todas as mensagens de correio de voz e de texto associadas ao número antigo são geralmente excluídas depois que o telefone é trocado para um novo número. A maioria das operadoras aconselha os clientes a fazer backup de todos os correios de voz ou mensagens de texto importantes antes de solicitar um novo número de telefone.
