A Metropolitan Transit Authority na cidade de Nova York substitui os cartões seniores ou MetroCards de tarifa reduzida por meio de um aplicativo online localizado em MTA.Info em Customer Self-Service, MetroCard eFix: apresente uma reclamação MetroCard e MetroCard de tarifa reduzida perdida ou roubada. Para substituir um MetroCard por telefone, disque 511, diga "MTA", "Metrô e ônibus" e siga as instruções.
Visite o Centro de Atendimento ao Cliente MetroCard ou qualquer ônibus ou van MetroCard para relatar a perda ou roubo do seu MetroCard. O MTA desativa seu MetroCard atual e envia um novo por e-mail, o que pode levar quatro semanas para chegar até você.
Se estiver usando o aplicativo online para substituir um Metrocard de tarifa reduzida roubado ou perdido por uma imagem nele, você deve fornecer seu endereço de correspondência atual, data de nascimento, os últimos quatro dígitos do seu número de Seguro Social, data a o cartão foi perdido ou roubado e a hora aproximada do incidente. Você também deve declarar a quantidade aproximada de dinheiro ou tempo no cartão perdido.
Clique em Salvar após inserir todos os campos obrigatórios na inscrição online. Se você obtiver seu MetroCard de tarifa reduzida por meio do programa Easy Pay, deverá relatá-lo por telefone como perda ou roubo. Você ainda pode viajar de trem ou ônibus com tarifa reduzida até que seu novo MetroCard chegue. Mostre seu documento de identidade válido a uma operadora de ônibus ou agente de estação de metrô. Um cartão de identificação com tarifa reduzida MetroCard anterior a 1995, um cartão de identificação do Departamento de Envelhecimento da Cidade de Nova York, um cartão de identificação Access-A-Ride e um cartão do Medicare são formas de identificação aceitáveis.
