Dispositivos mais antigos, incluindo telefones 3G, podem ser desbloqueados em qualquer loja ou pelo telefone. Para que um dispositivo 4G seja desbloqueado, ele deve ser entregue em uma das lojas da empresa. Em alguns casos, eles levam de três a quatro dias úteis para serem desbloqueados, pois são enviados para um técnico externo. Com exceção de solicitações de desbloqueio de vários dispositivos, a U.S. Cellular não cobra por este serviço, desde junho de 2015.
Como parte de sua conformidade com o código voluntário do consumidor CTIA para serviços sem fio, a U.S. Cellular fornece serviços de desbloqueio diretamente a seus clientes. O serviço é fornecido para todos os dispositivos 3G e uma grande variedade de dispositivos 4G, incluindo Samsung Galaxy e smartphones iPhone.
EUA A Cellular impõe certas restrições ao seu serviço de desbloqueio, incluindo que o contrato de serviço para o dispositivo deve ter expirado no momento do desbloqueio e que os clientes devem pagar as taxas de cancelamento antecipado exigidas em seu contrato. Se o dispositivo foi adquirido sem um subsídio fornecido pela operadora, ele pode ser desbloqueado a qualquer momento. Os clientes podem desbloquear dispositivos pré-pagos um ano após a ativação inicial. Dispositivos celulares dos EUA também podem ser desbloqueados por não clientes, desde que o dispositivo não seja registrado nos registros da empresa por outro usuário. Da mesma forma, a U.S. Cellular não fornece serviços de desbloqueio em casos em que acredita que haja atividade fraudulenta envolvida.
