De acordo com a Boost Mobile, os usuários não podem mais acessar suas fotos e mensagens via Media Mail, pois o serviço foi descontinuado em 30 de abril de 2014. Dependendo do tipo de telefone que a pessoa está usando, um pode ser necessária uma atualização para enviar mensagens multimídia (MMS).
O Boost Mobile descontinuou o serviço Media Mail, fazendo com que alguns telefones celulares mais antigos não conseguissem enviar mensagens com áudio ou fotos anexadas. Os usuários com esses tipos de telefone devem atualizar para um telefone da série CDMA com essa operadora. Os telefones afetados são:
LG102
Motorola C290
Motorola w385 "Jefferson"
Motorola KRZR
Sanyo 2700 (rosa e azul)
Sanyo 3810 "Mirro"
Samsung Rant
A tecnologia usada para enviar fotos e áudio com mensagens dessa forma está desatualizada e a maioria dos telefones mais novos já incorpora mensagens MMS. Embora os telefones afetados não consigam enviar áudio e vídeo online, alguns ainda permitem que os usuários os enviem por e-mail.
A Boost não é a única operadora de telefonia móvel a descumprir esse tipo de serviço. A Sprint também encerrou seu serviço "Picture Mail", citando o uso crescente da tecnologia de smartphones para tornar o serviço obsoleto. As fotos restantes no telefone ainda podem ser recuperadas se o telefone suportar e-mail com anexo de foto, e algumas podem ser conectadas diretamente a um computador para fazer upload das fotos.
