Os usuários de laptops HP podem reiniciar seus computadores desconectando o cabo de alimentação e quaisquer dispositivos USB, drenando a bateria, iniciando o Windows e executando o HP Support Assistant. Eles também podem executar o Windows Update para encontrar soluções para quaisquer erros críticos.
A função de redefinição em um computador redefine o software e o hardware para as configurações padrão. Isso é diferente de uma reinicialização, que simplesmente liga e desliga o computador novamente. Reinicializar um computador pode corrigir uma série de problemas sérios, incluindo travamento frequente, dispositivos externos que não respondem e problemas de inicialização.
Uma reinicialização total é bastante fácil de fazer. Os usuários devem executar as seguintes etapas para garantir uma redefinição bem-sucedida:
- Desligue e desconecte o computador
- Remova a bateria
- Mantenha pressionado o botão liga /desliga
- Ligue o computador e inicie o Windows
- Reconecte os dispositivos externos
- Execute o Assistente de suporte e atualizações de software
Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação da tomada. Desconecte tudo o que estiver conectado ao computador, como dispositivos USB, impressoras e estações de encaixe.
Retire a bateria do laptop. Alguns laptops HP não possuem baterias removíveis. Os usuários com esses modelos podem pular esta etapa.
Mantenha o botão liga /desliga pressionado por 8 a 15 segundos. Os usuários devem consultar o manual de seu modelo para descobrir por quanto tempo devem manter o botão liga /desliga pressionado.
Inicie o computador. Em alguns casos, um menu de inicialização pode ser aberto. Se isso acontecer, selecione a opção "Iniciar o Windows normalmente".
Reconecte dispositivos, como impressoras e dispositivos USB, um de cada vez.
Quando o Windows estiver em execução e todos os dispositivos estiverem conectados, execute o HP Support Assistant. Também é uma boa ideia executar o Windows Update, pois isso pode ajudar a corrigir quaisquer erros de software associados ao sistema operacional.
