Um aquecedor de água é ruim se, após algumas verificações de solução de problemas, ele não aquecer mais a água. Os aquecedores de água residenciais geralmente precisam ser substituídos devido ao uso ou acúmulo significativo de água dura.
Um aquecedor de água precisa ser substituído se custar mais consertar do que comprar um novo. A maioria dos aquecedores de água mais recentes tem melhor isolamento e fornecem mais eficiência energética, então esse é outro fator a considerar ao decidir se uma substituição é necessária.
Se não houver produção de água quente, a luz piloto deve ser verificada para ver se está acesa. Os aquecedores de água a gás têm uma luz piloto que precisa estar acesa. Se a luz piloto não estiver acesa, deve ser religada
Para água que não está quente o suficiente, o termostato precisa ser verificado. Se for definido corretamente, o acúmulo de minerais é o possível culpado. Em áreas onde a água é "dura" ou contém muitos minerais, depósitos de cal revestem o aquecedor de água. Com o tempo, o acúmulo desses depósitos pode afetar a quantidade de água quente que o tanque armazena e a capacidade de aquecê-la o suficiente. É aconselhável drenar o aquecedor de água periodicamente para remover os depósitos.
Outros problemas incluem válvulas com vazamento. Água no chão ao redor de um aquecedor de água significa que uma válvula está vazando e precisa ser substituída. Às vezes, o custo ou o incômodo de drenar ou substituir válvulas é mais do que comprar um novo aquecedor de água, especialmente se um aquecedor de água tiver mais de uma década. É aí que a substituição do aquecedor de água precisa ser considerada.