O comércio eletrônico permite que as pessoas naveguem por uma gama mais ampla de produtos, procurem produtos mais específicos e comparem preços com mais facilidade do que nas lojas tradicionais. A conveniência do comércio eletrônico incentiva as pessoas a comprarem mais produtos. A comunidade em torno dos sites de comércio eletrônico também acrescentou outro nível social à compra de bens.
O comércio eletrônico tem muitos benefícios que atraem compradores e mudam a forma como as pessoas compram produtos. A conveniência e a fácil disponibilidade de produtos de comércio eletrônico são dois elementos essenciais dessa mudança. Como existem muitos sites de comércio eletrônico diferentes, os compradores podem comparar preços, recursos e atendimento ao cliente antes de se comprometerem com a compra. Embora isso seja possível com lojas tradicionais, é mais fácil visualizar alguns sites em um navegador do que acessar várias lojas.
Também é muito mais fácil encontrar itens específicos, especializados e personalizados em sites de comércio eletrônico. Por exemplo, comprar um computador é simplificado com o e-commerce porque o comprador pode escolher os recursos exatos que deseja, geralmente com alterações de preço em tempo real enquanto faz compras. Existem também empresas de e-commerce com foco em itens personalizados, como camisetas e material de escritório. Os clientes não precisam mais se contentar com algo que atende apenas parcialmente às suas necessidades.
O aspecto social é uma grande vantagem do e-commerce. Os clientes podem deixar comentários sobre os produtos, e esses comentários permanecem na página do produto até que o proprietário os remova. Com isso, os clientes obtêm críticas reais de quem realmente comprou o produto, algo impossível em uma loja tradicional. Isso cria consumidores mais bem informados.
