O programa ICare oferece uma maneira para amigos e familiares enviarem presentes a um ente querido encarcerado fazendo um pedido em icaredirect.com. Para concluir um pedido, o comprador precisa do número de reserva do preso e o nome da instalação onde o recluso está encarcerado.
Os produtos alimentícios são um componente popular do programa ICare. As opções de pacotes de cuidados incluem lanches doces e salgados, produtos de café e alimentos básicos, como atum, feijão e macarrão ramen.
Além de alimentos, o programa ICare vende embalagens de papelaria e utensílios de escrita, além de produtos de higiene pessoal, como xampu e pasta de dente. Os itens são vendidos em pacotes contendo uma variedade de produtos. A disponibilidade exata do produto varia de acordo com a instalação correcional.
Embora os consumidores possam comprar mais de um pacote ICare por vez, algumas instalações limitam o número de pacotes de cuidados que os presidiários podem receber em uma determinada semana, de acordo com o ICare. Os pedidos geralmente são entregues no próximo dia de entrega programada e os remetentes são notificados quando um pacote é entregue.
O programa ICare é administrado pela Aramark, um fornecedor de serviços de alimentação que abastece comissários e refeitórios em todo o país. O programa ICare aceita pagamentos com Visa e Mastercard.
