A Amazon é uma empresa de comércio eletrônico que vende e gerencia a entrega de vários produtos por meio de seu serviço online. A página inicial normalmente lista produtos em destaque e ofertas especiais, mas se um usuário já visitou o site anteriormente, a página inicial é adaptada especificamente de acordo com os hábitos de compra e consultas do usuário. O serviço também permite que varejistas terceirizados, como Target ou Toys "R" Us, vendam seus produtos.
A Amazon oferece aos usuários a oportunidade de se qualificarem como afiliados, permitindo-lhes ganhar uma comissão por cada venda resultante de seus esforços de marketing. Além disso, o serviço permite que os usuários criem seus próprios sites integrados e baseados na plataforma Amazon. Ao fazer isso, um usuário que atua como associado da Amazon pode vender os produtos listados diretamente nos servidores da Amazon por meio de seu próprio site e ganhar uma parte por cada venda.
Todos os dados relevantes necessários para o funcionamento da plataforma são armazenados no data warehouse central. Em 2014, ele consistia em 28 servidores Hewlett Packard, cada um executando quatro processadores por nó. Para proteger dados confidenciais, como números de cartão de crédito, a Amazon usa o Netscape Secure Commerce Server, que utiliza o protocolo SSL. Os dados são armazenados em bancos de dados separados que não podem ser acessados pela Internet, protegendo-os contra tentativas de hacking.
Um dos recursos mais importantes do servidor é a funcionalidade de rastreamento do cliente. Por meio dele, a Amazon coleta dados de cada usuário cadastrado sempre que uma pessoa visita o site. Depois que os dados são coletados, a Amazon recomenda produtos semelhantes aos que o cliente já está procurando ou relacionados ao que ele pesquisou no passado.
