É apropriado oferecer palavras de condolências a pessoas que um indivíduo não conhece bem, se a pessoa sentir simpatia genuína. A maioria das pessoas aprecia gestos de simpatia. Também é aceitável oferecer condolências a estranhos pela perda de um conhecido que é seu ente querido.
Um indivíduo também pode oferecer palavras de condolência a um conhecido em um serviço memorial aberto. As pessoas devem expressar condolências em suas próprias palavras e não precisam incluir informações pessoais específicas. Uma mensagem de texto geralmente não é uma forma educada de oferecer condolências, mas uma nota breve, um breve telefonema ou até mesmo um e-mail pode ser aceitável para um conhecido.
