Se um EZ Pass parar de funcionar, ou se for necessário um novo passe, um EZ Pass substituto pode ser adquirido. O processo pode ser iniciado por meio da conta online de um cliente ou no local mais próximo do EZ Pass .
O custo varia, dependendo se uma etiqueta interna ou externa precisa ser comprada. O custo de uma etiqueta interna é de US $ 16,00, enquanto uma etiqueta externa custa US $ 22,00.
Existem 15 estados que usam o sistema E-Z Pass. Os motoristas podem viajar do Maine à Carolina do Norte sem parar nas cabines de cobrança de pedágio. Outros estados que participam são Illinois, Indiana, Ohio, Virgínia, Virgínia Ocidental, Pensilvânia, Maryland, Delaware, Nova Jersey, Nova York, New Hampshire, Rhode Island e Massachusetts.
