O Affinity Cellular recebe críticas mistas em uma variedade de sites, a partir de 2015. Muitos revisores mencionam que suas contas de telefone diminuíram desde que ingressaram no Affinity Cellular, enquanto outros reclamam da baixa qualidade dos telefones oferecidos pelo empresa.
Enquanto alguns revisores relatam boas experiências com o Affinity Cellular, outros postam comentários negativos sobre os serviços oferecidos pela empresa. Vários revisores positivos mencionam que a empresa oferece ofertas sem contrato e que os usuários podem cancelar seus planos sem custos adicionais. Vários revisores também mencionam que o período de teste é benéfico e os usuários podem devolver os telefones se o serviço não for satisfatório. Avaliações positivas também indicam que a empresa oferece opções baratas de chamadas, mensagens de texto e dados, especialmente nos planos ilimitados.
No entanto, outros revisores reclamam do aumento dos custos de uso acima dos limites de chamadas e dados definidos. Existem várias reclamações sobre o atendimento ao cliente da empresa, com muitos revisores decepcionados que os representantes não tenham soluções adequadas para a maioria dos problemas. Outros mencionaram que o atendimento ao cliente não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, dificultando a resolução de problemas à noite e durante os fins de semana.
Vários revisores mencionaram que o Affinity Cellular oferece telefones de baixa qualidade, que começam a apresentar problemas após um curto período. Um revisor menciona que ela teve que substituir seu flip phone três vezes em um intervalo de algumas semanas.
