A United Airlines teve o maior número de voos cancelados em 2014, de acordo com o Wall Street Journal. A companhia aérea com o segundo maior número de voos cancelados foi a American, seguida por jetBlue, Delta, Southwest, Alaska, Frontier e Virgin America. A United Airlines também teve o menor número de chegadas pontuais e os atrasos mais extremos entre essas oito grandes companhias aéreas em 2014.
Foi também a pior grande transportadora de choques involuntários.
2014 foi um ano de péssimo serviço para a United, de acordo com o sistema de classificação do Wall Street Journal, que lhe deu uma das duas últimas classificações pelo quarto ano consecutivo. A outra companhia aérea a se classificar em uma dessas posições inferiores foi a americana.
