Fatores socioculturais são costumes, estilos de vida e valores que caracterizam uma sociedade ou grupo. Os aspectos culturais incluem conceitos de beleza, educação, linguagem, lei e política, religião, organizações sociais, tecnologia e cultura material, valores e atitudes. Os fatores sociais incluem grupos de referência, família, papel e status na sociedade, tempo e recursos disponíveis. Uma compreensão dos fatores socioculturais é crucial no desenvolvimento de estratégias de marketing para empresas ou organizações que buscam ações de grupos específicos.
O nível médio de educação em uma comunidade molda os interesses e a sofisticação dos consumidores. Uma alta porcentagem de clientes em potencial com alguma formação universitária exige mais detalhes e explicações no material promocional. Uma empresa deve decidir se os folhetos publicitários devem ser impressos apenas em inglês ou em inglês e em um segundo idioma, como o espanhol. Se as mulheres são as tomadoras de decisões neste grupo de clientes em potencial, as estratégias de marketing devem ser ajustadas para apelar aos valores e preocupações femininos.
Os grupos de referência são membros da família e parentes, vizinhos, amigos e colegas de trabalho com quem os indivíduos se comparam e que servem de exemplo nos hábitos de compra. Conscientizar os principais grupos de referência, pessoas ou estruturas familiares em uma comunidade é essencial ao direcionar as campanhas de marketing para eles. Fatores socioculturais, como renda disponível, são importantes para decidir se os clientes em potencial tendem a comprar itens de luxo ou se um plano de marketing que enfatiza baixo custo e alto valor para as necessidades pode ter mais sucesso.
