O benefício geral da inteligência artificial, ou IA, é que ela replica decisões e ações de humanos sem deficiências humanas, como fadiga, emoção e tempo limitado. Máquinas movidas por tecnologia de IA são capazes de execute ações consistentes e repetitivas sem se cansar. Também é mais fácil para as empresas obter um desempenho consistente em várias máquinas de IA do que em vários trabalhadores humanos.
As empresas incorporam IA aos processos de produção e baseados em serviços. Em uma empresa de manufatura, as máquinas de IA podem produzir um nível alto e consistente de produção sem a necessidade de uma pausa ou folga como as pessoas. Essa eficiência melhora a base de custos e o potencial de ganho de muitas empresas. Os dispositivos móveis usam aplicativos de IA intuitivos e ativados por voz para oferecer assistência aos usuários na conclusão de tarefas. Por exemplo, os usuários de certos telefones celulares podem pedir instruções ou informações e receber uma resposta vocal.
A premissa da IA é que ela modela a inteligência humana. Embora existam imperfeições, muitas vezes há um benefício para as máquinas de IA que tomam decisões com as quais os humanos lutam. As máquinas de IA são frequentemente programadas para seguir modelos estatísticos na tomada de decisões. Os seres humanos podem lutar com implicações pessoais e emoções ao tomar decisões semelhantes. O famoso cientista Stephen Hawking usa IA para se comunicar com uma máquina, apesar de sofrer de uma doença do neurônio motor.
