A comunicação verbal dentro de uma organização minimiza a divisão entre a gerência e os funcionários regulares. Ele também permite que os funcionários da linha de frente coletem informações sobre mudanças ou eventos da empresa antes de serem formalmente anunciados. As pessoas também constroem vínculos de trabalho por meio da interação informal.
A linha entre a gerência e os funcionários pode levar a uma mentalidade "nós contra eles" se for forte. Em alguns casos, os gerentes aceitam, e até adotam, o boato como uma forma de algumas informações fluírem por toda a organização. Quando os funcionários têm uma sensação de mudança iminente, eles podem se preparar para uma reação melhor quando a notícia for formalmente compartilhada pelos líderes da empresa. Em alguns casos, os funcionários podem até ter a oportunidade de intervir, quando apropriado, quando surge a notícia de um problema ou circunstância negativa.
A oportunidade de construir relacionamentos próximos com colegas e colegas de trabalho é importante para o moral e a retenção geral do trabalhador. O boato inclui conversas que acontecem durante almoços, intervalos e bebedouros. Embora os funcionários frequentemente discutam itens não relacionados ao trabalho durante essas reuniões informais, muitos também discutem eventos e atividades do local de trabalho. Essas conversas informais sobre interesses compartilhados permitem que os funcionários desenvolvam um senso de pertencimento às pessoas com quem trabalham diariamente.
