A TIC, ou tecnologia de informação e comunicação, simplifica muitas tarefas comuns e facilita as comunicações de praticamente qualquer área geográfica. Requer a instalação de sistemas complexos que requerem pessoal treinado e todas as peças de trabalho para operar de forma eficiente.
As TIC abrangem telefone, tecnologia sem fio e informática, que são setores que mudaram a forma como o mundo opera. Entre suas vantagens:
- Utilitário - as comunicações podem ocorrer instantaneamente, 24 horas por dia, 365 dias por ano, em todo o mundo. As mensagens podem ser enviadas para um ou vários destinatários.
- Recursos compartilhados - grupos de usuários podem acessar os mesmos programas, aplicativos e até mesmo hardware, como impressoras e aparelhos de fax, usando rede e tecnologia sem fio.
- Educação - usada nas escolas, as TIC motivaram os alunos, além de facilitar a conclusão do trabalho e a comunicação entre professores e alunos. É um agente equalizador, pois todos os alunos podem ter acesso a ele e trabalhar juntos.
- Controle - a configuração da rede pode controlar o acesso a informações e processos específicos. Também é fácil monitorar o trabalho e as comunicações.
As desvantagens derivam em grande parte das arquiteturas de TIC, que são complexas e, portanto, contêm algumas desvantagens inerentes.
- Competência do usuário - conforme os sistemas se tornam mais e mais complexos, os usuários exigem cada vez mais treinamento especializado.
- Vulnerabilidade - as redes estão abertas a abusos na forma de hackers. Os vírus se espalham em uma rede e ela está aberta a coisas como spam e phishing.
- Complexidade - se uma parte do sistema quebrar, pode afetar muitas outras. Se o servidor de uma rede estiver fora do ar, por exemplo, ninguém pode trabalhar.
