Uma conexão com a Internet pode cair repentinamente devido a uma conexão ruim entre o modem externo e o provedor de serviços de Internet. O protocolo da Internet, ou IP, as configurações ou a configuração da rede podem precisar ser atualizados. Desligar o modem externo e desconectar o cabo que conecta o computador ao modem e, em seguida, ligar o modem novamente e reconectar o cabo pode atualizar as configurações e resolver o problema, enquanto um computador com um modem interno exigirá que todo o computador seja reiniciado para reiniciar o modem.
Os usuários de serviços de Internet a cabo podem perceber um sinal degradado chegando ao modem a cabo, fazendo com que as luzes do modem se apaguem lentamente. Uma possível solução é substituir os divisores, manualmente ou solicitando que a empresa de TV a cabo o faça.
Problemas de conectividade de rede podem ser causados por conexões de cabo fracas. Os usuários de modem externo devem certificar-se de que o cabo que conecta o modelo à parede, geralmente a uma tomada de telefone, esteja firmemente conectado. Além disso, eles devem se certificar de que o cabo que conecta o computador ao modelo também está firmemente conectado. O cabo de rede geralmente é um cabo muito robusto. O problema também pode estar no roteador; as definições de configuração podem precisar ser atualizadas, por exemplo.
