Falhas no "The Sims 2" são causadas por conteúdo personalizado, problemas com o jogo em si ou problemas não relacionados com o hardware do computador ou sistema operacional do jogador. Etapas simples, como limpar caches e desativar conflitos o conteúdo personalizado resolve muitas falhas relacionadas ao jogo e ao conteúdo.
Limpar os arquivos de cache permite que o jogo reconstrua arquivos limpos na próxima vez que for executado. Esta etapa fácil resolve algumas falhas causadas pelo próprio jogo, especialmente quando o jogo se recusa a iniciar ou falha imediatamente na inicialização. O software antivírus é outra causa comum de travamentos de inicialização; desativar temporariamente o antivírus e tentar executar o jogo imediatamente ajuda a determinar se esse é ou não o problema. Se o jogo for executado com o antivírus desativado, isso significa que a falha está sendo causada por um conflito de antivírus.
Os travamentos do jogo que ocorrem apenas no modo de compra ou no modo de construção são geralmente causados por conteúdo personalizado. Isso se deve ao conflito de duas ou mais partes do conteúdo personalizado. Conflitos e problemas de conteúdo personalizado são encontrados executando software de terceiros usado por criadores de conteúdo, como o SimPE. Este software verifica o conteúdo instalado e informa o usuário sobre conflitos. Se este software não estiver disponível para uso, a única outra maneira de determinar o problema é desabilitando as modificações uma a uma até que o conteúdo problemático seja localizado e a falha não ocorra mais.
