Uma impressora Hewlett-Packard conectada a uma rede Wi-Fi pode ficar off-line por vários motivos, incluindo interferência na conexão sem fio com a impressora ou problemas com a própria rede sem fio. Em alguns casos, as configurações do sistema operacional podem fazer com que uma impressora HP entre no status off-line intermitentemente, mesmo se a conexão Wi-Fi estiver estável.
Configurações incorretas das configurações sem fio em uma impressora HP ou em sua rede sem fio associada costumam fazer com que a impressora entre no status off-line. A impressora pode exibir mensagens de erro específicas em seu painel de controle ou em uma impressão de configuração de rede sem fio que pode ajudar a diagnosticar o problema específico. É possível resolver alguns problemas causados pela interferência entre a impressora e a rede alterando várias configurações. Por exemplo, alterar o canal sem fio que a impressora usa pode melhorar a confiabilidade de sua conexão de rede se houver vários outros dispositivos sem fio usando o mesmo canal.
Alguns usuários de impressoras HP descobrem que suas impressoras entram no status offline após alternar entre redes sem fio públicas e privadas ao usar o Windows 8.1. Esse problema ocorre devido à desativação dos recursos de descoberta de rede e compartilhamento de arquivos do computador ao usar redes públicas. A reativação manual desses recursos geralmente coloca as impressoras on-line novamente.
