A partir de 2015, o suporte técnico para aquecedores Rinnai pode ser obtido ligando para 1-800-621-9419 de segunda a sexta-feira entre 8h00 e 20h00 EST. Os chamadores devem estar preparados para fornecer o número de série do produto ao ligar para o suporte.
O site oficial da empresa da Rinnai em Rinnai.us também oferece aos visitantes a capacidade de enviar um e-mail de atendimento ao cliente e fornece uma variedade de manuais de produtos para os clientes. Aqueles que precisam de serviço ou reparo podem usar o site para localizar revendedores de serviços autorizados em qualquer área, bem como ver os detalhes da garantia sobre produtos específicos. Informações sobre recalls de produtos e a capacidade de obter cobertura de garantia estendida também estão disponíveis no site da Rinnai.
