Dyson.com fornece uma lista de Centros de Serviços Dyson nos Estados Unidos, junto com endereços, números de telefone e mapas dos locais. Ele também fornece o número de telefone para a linha direta da Dyson para solicitar nomes de locais de reparo autorizados, a partir de 2015.
Em 2015, a Dyson opera 20 centros de serviço que vendem e consertam aparelhos Dyson. Ele também usa empresas terceirizadas autorizadas para fornecer serviços para qualquer pessoa que não esteja perto de um Centro de Serviços Dyson. Os consumidores que não moram perto de um Centro de Serviços Dyson ou de um revendedor autorizado podem entrar em contato com a Linha de Apoio Dyson e providenciar o envio de seu aspirador ou outro aparelho Dyson diretamente para a empresa para reparo ou manutenção. De acordo com Dyson.com, os reparos normalmente levam de sete a 10 dias úteis.
A página de suporte de Dyson.com oferece uma variedade de opções de ajuda aos clientes, incluindo uma página que cobre todos os seus serviços oficiais e centros de reparo. A página principal dos Centros de Serviços Dyson inclui uma lista de cada cidade e estado em que um centro opera, junto com detalhes sobre as promoções atuais de toda a empresa que podem estar disponíveis nesses locais e uma ferramenta para iniciar uma conversa por chat com um especialista de suporte. A página também contém links para outras promoções da Dyson e oferece o número e horários de sua linha de suporte. Para ver detalhes sobre um local específico, clique no nome da cidade para carregar sua página.
Alguns problemas com os aspiradores de pó Dyson podem não precisar de reparo especializado. Dyson.com também oferece informações substanciais para a solução de problemas comuns, como filtros entupidos, falta de sucção ou ruídos incomuns que emanam da máquina. Também fornece informações sobre como usar e cuidar adequadamente de todos os tipos de equipamentos Dyson. Os consumidores são solicitados a inserir o número de série do aspirador de pó antes de começar, para que possam obter informações específicas sobre o equipamento.
