Obtenha suporte para o seu dispositivo Kindle visitando a página oficial de suporte do dispositivo da Amazon na Amazon.com, que inclui artigos que abordam problemas comuns, como telas congeladas ou conclusão de transferências de arquivos e oferece links para entrar em contato diretamente com o departamento, a partir de 2015. É também é possível encontrar suporte e ajuda para reparos em sites de terceiros, como KindleSupportHelp.com ou iFixit.com.
A página Amazon Device Support apresenta uma lista de todos os dispositivos fabricados e vendidos pela Amazon.com, incluindo os diferentes modelos de tablets e leitores eletrônicos Kindle. Todos os dispositivos Kindle vinculados à sua conta Amazon.com aparecem automaticamente na parte superior da página ao lado do nome do proprietário do dispositivo. A partir daqui, selecione o dispositivo apropriado para navegar pelos artigos de ajuda relacionados a problemas e práticas específicas desse modelo. A página também contém links para as informações de contato da Amazon.com e do Kindle, o que permite enviar um e-mail para a empresa ou solicitar um telefonema de um especialista de suporte.
KindleSupportHelp.com oferece suporte por telefone para uma variedade de problemas do Kindle, incluindo diagnósticos gratuitos para vários problemas técnicos. Ele também oferece suporte instrucional para usuários novos nos dispositivos e incapazes de descobrir como concluir processos diferentes. O site iFixit.com oferece tutoriais detalhados de reparos para diferentes modelos de tablets Kindle. Também vende as ferramentas e peças de reposição necessárias para concluir os reparos.
