Os usuários que não conseguem acessar o Gmail devem primeiro verificar o status do serviço na página de suporte do Google e no painel de aplicativos. Se essas páginas verificarem que o Gmail está realmente fora do ar, vários métodos alternativos para se conectar a ele podem funcionar, como POP3 e IMAP.
As contas do Gmail podem ser acessadas por meio de clientes de e-mail que usam IMAP ou POP3, um meio de acesso que às vezes ainda está disponível quando a interface da web do Gmail está desligada. Alguns desses clientes são Thunderbird e Microsoft Outlook. O Google descreve as etapas para configurar esse tipo de acesso em seu site de suporte.
Os usuários que executam várias funções diferentes do Gmail Labs simultaneamente podem enfrentar conflitos que impedem o acesso ao e-mail. Se for esse o caso, mudar para o modo de segurança pode resolver o problema.
As versões em HTML simples e para celular do Gmail também podem ser acessadas quando a interface normal da web não está funcionando. A versão móvel pode ser acessada por desktops e laptops. Os usuários devem estar cientes, no entanto, de que essas versões não têm o conjunto completo de recursos que o Gmail padrão possui.
Os usuários que precisam de acesso constante ao Gmail podem planejar com antecedência configurando o acesso off-line. Embora novas mensagens não possam ser obtidas enquanto os servidores do Google estão desligados, qualquer coisa entregue antes da interrupção é automaticamente recuperada e os e-mails enviados ainda podem ser redigidos e salvos para envio posterior.
