Às vezes, os CD players ejetam os discos sem reproduzi-los porque o CD não é o formato adequado para a máquina, há poeira na máquina, o laser do CD player está com defeito ou o disco não foi inserido corretamente. Se um disco for inserido de cabeça para baixo ou enquanto outro disco já estiver na máquina, o player irá rejeitá-lo.
Tentar um disco diferente ajudará o usuário a determinar se o problema é com o disco ou com o CD player. Se outros discos forem reproduzidos normalmente, o CD original pode não estar no formato correto para o aparelho de som. Por exemplo, discos CD-RW (CD regraváveis) não podem ser reproduzidos como arquivos de áudio em leitores de CD normais, mas discos CD-R (CD gravável) podem.
Alguns CD players vêm equipados com um botão "reset". Pressioná-lo pode restaurar a funcionalidade do reprodutor e permitir que o usuário reproduza o CD. Caso contrário, o player pode exigir manutenção do fabricante ou de um técnico qualificado.
