De acordo com a GE, assim como com especialistas em conserto de eletrodomésticos, um técnico de conserto deve ser chamado se um micro-ondas estiver funcionando, mas não estiver produzindo calor. O problema provavelmente está relacionado ao circuito do micro-ondas, que é muito complexo e tentar repará-lo sem conhecimento especializado é perigoso.
A GE se recusa a fornecer qualquer conselho "faça você mesmo" sobre este assunto devido ao extremo perigo. A GE também observa o equipamento específico necessário para solucionar e diagnosticar problemas de micro-ondas e avisa que existe um alto potencial de choque elétrico devido a altas tensões. O site fornece uma linha de atendimento ao cliente para ligar, bem como a opção de agendar uma consulta de reparo online. Se o micro-ondas ainda estiver na garantia, os termos da garantia devem ser revistos antes de agendar um técnico de reparo externo para fazer o trabalho. Se uma garantia estendida ou plano de cuidados foi adquirido do revendedor no momento da compra do aparelho, esse acordo também deve ser verificado. Reparos que não são cobertos pela garantia básica podem ser cobertos pela garantia estendida. Se o micro-ondas for barato ou for um modelo mais antigo, substituí-lo pode ser uma opção mais econômica do que ter um técnico de reparo para examiná-lo.
