A melhor maneira de aprender a usar o software Great Plains, conhecido como Microsoft Dynamics GP, é acessar as ferramentas de aprendizagem na central de clientes do Microsoft Dynamics CRM. Um vídeo chamado "Get Started With CRM" e dois e-books chamados "Start Working in CRM" e "Give Great Customer Service With CRM" fornecem instruções detalhadas sobre os rudimentos do software Microsoft Dynamics GP.
Microsoft Dynamics GP é um software de contabilidade comercial usado em vários países. Está organizado em séries básicas, cada uma das quais contém vários módulos. Além disso, muitos add-ons complementam o básico. As ferramentas de personalização permitem que ele seja usado com plataformas não Microsoft. O programa lida com detalhes de gerenciamento da cadeia de suprimentos, recursos humanos, gerenciamento de folha de pagamento, gerenciamento financeiro, manufatura, gerenciamento de projetos, inteligência de negócios e relatórios e gerenciamento de vendas e serviços. Os painéis precisos e personalizáveis permitem o armazenamento de dados abrangentes em várias seções com informações do produto, lembretes, links, recursos de aprendizagem, relatórios e outras exibições.
A Great Plains Software de Fargo, N.D., lançou a primeira versão do Dynamics em 1993. Em abril de 2001, a Microsoft comprou a Great Plains Software por US $ 1,1 bilhão. Foi um dos vários pacotes de contabilidade que a Microsoft adquiriu e agrupou sob a marca Microsoft Dynamics Business Solutions.
