Proprietários que perdem suas chaves podem passar por um processo de recuperação de chave no site do Sentry Safe, a partir de março de 2015. O proprietário precisa inserir o número da chave ou número de série e o número do modelo. O proprietário também precisa fazer o download e preencher o formulário do notário.
Depois de preencher o formulário notarial e autenticá-lo, o proprietário pode enviá-lo por fax para 585-381-2940, por e-mail para [email protected] ou pelo correio para 882 Linden Ave, Roch., NY 14625. A próxima etapa requer que o proprietário selecione o método de envio e a quantidade. Prosseguindo para a próxima página, o proprietário deve inserir as informações de faturamento e envio. Finalmente, o proprietário deve pagar a taxa de serviço online. Se necessário, o proprietário pode ligar gratuitamente para o atendimento ao cliente da Sentry Safe no telefone 800-828-1438, das 8h às 18h EST, de segunda a sexta-feira.
O Sentry Safe não processa chaves seguras que exijam uma declaração de propriedade com firma reconhecida até que o proprietário tenha enviado por fax, e-mail ou correio com a declaração de propriedade com firma reconhecida. A Sentry Safe envia pedidos de entrega padrão em sete a 10 dias úteis e os pedidos de entrega expressa em dois dias úteis. Os proprietários devem observar que os pedidos de entrega expressa recebidos após 14h30 ESTs são processados como se fossem recebidos no dia seguinte.
