Professores e administradores podem solicitar o código do distrito escolar entrando em contato com o suporte da RenWeb no número de telefone disponível no site da RenWeb, mas os pais e alunos devem obter o código da escola. RenWeb também oferece suporte para escolas por chat, e-mail e chamadas de retorno.
O RenWeb não oferece nenhum suporte aos pais, mas apenas às escolas; ele encaminha os pais à escola de seus filhos em caso de dúvidas ou problemas.
A RenWeb oferece software de gestão escolar para escolas particulares e religiosas, incluindo recursos para inscrição online, matrícula e pagamento de mensalidades; pedidos de almoço online; rastreamento de atendimento; livros de notas de professores; e boletins. Os pais podem acessar o portal dos pais RenWeb ParentsWeb por meio de um navegador da web ou assinar o aplicativo móvel RenWeb Home para dispositivos iOS e Android mediante o pagamento de uma taxa. A RenWeb também oferece o software Donor Connect para integração com o software de gerenciamento escolar RenWeb e o site da escola para sites escolares personalizados. O site RenWeb também oferece treinamento online ao vivo, normalmente gratuito, para funcionários da escola nas várias funções do software de gerenciamento escolar, bem como webinars de atualização gratuitos.
A RenWeb começou a atender escolas particulares em 2000 e, em 2013, tinha mais de 3.000 escolas clientes. Em 2014, a FACTS Management, uma empresa de gestão de mensalidades e ajuda financeira de propriedade da empresa de serviços educacionais Nelnet, adquiriu a RenWeb.
