Para cancelar sua conta com a T-Mobile, ligue para o atendimento ao cliente ou converse ao vivo com um representante da T-Mobile. Os números de telefone do atendimento ao cliente estão disponíveis na página de contato da T-Mobile. O acesso ao chat ao vivo também está disponível na página de contato.
As taxas de rescisão antecipada variam de acordo com os dias restantes em seu contrato. Nenhuma taxa de rescisão antecipada se aplica se você cancelar seu contrato dentro de 14 dias da ativação do serviço. Os usuários da T-Mobile devem devolver seus dispositivos fornecidos pela T-Mobile sem danos, junto com a embalagem original e todos os componentes incluídos. Podem ocorrer multas se os usuários não devolverem seus dispositivos T-Mobile se eles forem devolvidos em más condições.