Para obter serviço de garantia para um refrigerador Samsung, é necessário ligar para o departamento de serviço da empresa em 1-800-726-7864 ou preencher o formulário de solicitação de serviço online da Samsung. Também é necessário mostre o recibo de compra original para provar que a geladeira ainda está na garantia.
A partir de 2015, a Samsung oferece a mesma garantia limitada para todos os seus refrigeradores de 18 pés cúbicos e de maior capacidade, embora haja termos de garantia diferentes para produtos adquiridos nos Estados Unidos e para produtos adquiridos no Canadá. Para refrigeradores adquiridos nos Estados Unidos, a Samsung oferece uma garantia limitada de um ano para peças e mão de obra em todas as peças, que cobre quaisquer falhas ou defeitos de materiais ou mão de obra. A Samsung também oferece garantia limitada de cinco anos para peças e mão de obra que cobre as peças seladas do sistema de refrigeração, incluindo compressor, condensador, evaporador, secador e tubulação de conexão. Para refrigeradores produzidos em 2014 ou posteriormente, a Samsung também cobre o compressor do inversor digital com peças separadas de 10 anos e garantia de mão de obra de cinco anos.
A garantia do refrigerador Samsung é válida apenas para o cliente original e todos os serviços de garantia devem ser realizados por um centro de serviço autorizado Samsung. A Samsung oferece serviço doméstico em algumas partes do país, mas isso não é garantido pelos termos da garantia.
