Em geral, o software da loja de aplicativos funciona conectando um usuário a um banco de dados de aplicativos para download em um tipo específico de smartphone ou tablet. Os aplicativos consistem em programas gratuitos e pagos do fabricante do telefone e de desenvolvedores terceirizados que abrangem tipos de software, como jogos, ferramentas de estilo de vida e utilitários de entretenimento.
Cada smartphone ou tablet é executado em um tipo específico de sistema operacional, como o Apple iPhone, que usa o software iOS. Dentro do sistema operacional, há uma funcionalidade incorporada para se conectar à loja de aplicativos, conhecida como Apple App Store, e baixar aplicativos, desde que o proprietário do dispositivo tenha um ID Apple válido. Enquanto estiver na loja, que pode ser acessada por meio do aplicativo App Store no dispositivo, seu site e o aplicativo iTunes, o proprietário pode navegar por diferentes categorias de aplicativos de acordo com o interesse e a função. Assim que a pessoa encontrar um aplicativo de sua preferência, ela pode baixá-lo e instalá-lo em seu dispositivo.
Os aplicativos gratuitos estão disponíveis para download imediato, enquanto os aplicativos pagos listam o preço de venda e exigem uma fonte de financiamento, como um cartão de crédito ou cartão-presente. O proprietário do dispositivo pode então instalar o aplicativo em qualquer outro dispositivo iOS de sua propriedade que use o mesmo ID Apple. No entanto, ela não pode copiar o aplicativo para um computador ou distribuí-lo para outros usuários.