De acordo com o site da OtterBox, a empresa oferece garantia de um ano para casos a partir da data de compra. Se uma reclamação válida de defeito de material ou de fabricação for feita dentro do período de garantia, a OtterBox também repara a caixa ou substitui-a por uma caixa nova ou recondicionada.
A OtterBox oferece garantia vitalícia para sua linha de produtos Clearly Protected, desde que a caixa seja usada em apenas um dispositivo e não tenha sido removida. A empresa também oferece uma substituição única se tiver sido instalado incorretamente pelo cliente, como bolhas de ar que não desaparecem em 24 horas após a instalação.
