A partir de 2015, o número de serviço do Xbox 360 é 800-469-9269. No site de atendimento ao cliente do Xbox 360, a Microsoft incentiva os clientes a conversar ao vivo com um representante do serviço e postar na comunidade fóruns ou tweet sobre o problema antes de fazer uma chamada.
Os proprietários do Xbox 360 podem encontrar respostas para uma série de problemas comuns com seus sistemas no site de suporte ao cliente do Xbox 360. Algumas das categorias de ajuda incluem problemas de conexão, solução de problemas de aplicativos do Xbox 360, problemas do sistema e questões de proteção e segurança. Depois de clicar em um problema específico, os clientes podem ver uma ampla gama de soluções comuns e guias passo a passo para implementá-los.
